Gioco responsabile presso Heats Casino

Siamo impegnati a garantire un gioco più sicuro e la protezione dei giocatori. In Heats promuoviamo il gioco responsabile e controllato e offriamo strumenti e supporto per aiutarti a gestire la tua attività. Questa pagina spiega le tutele che offriamo, come controllare il tuo gioco e a chi rivolgerti se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Principi di tutela dei giocatori

Il nostro obiettivo è che il gioco d'azzardo resti una forma di intrattenimento, non una fonte di danno. Monitoriamo l'attività degli account alla ricerca di segnali di comportamento a rischio, proteggiamo i dati dei giocatori e interveniamo prontamente quando un cliente richiede limiti o restrizioni sull'account. Il nostro personale tratterà le richieste di aiuto in modo confidenziale e senza giudizi.

Strumenti di controllo dell'attività

Offriamo una serie di strumenti pratici per permetterti di controllare il tuo gioco. A seconda del tuo account e della tua regione, questi strumenti includono limiti di deposito, limiti di perdita, promemoria di sessione, periodi di allontanamento temporaneo e autoesclusione. Se non trovi uno strumento nel tuo profilo, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo ad applicare la restrizione.

Limiti di deposito

Puoi impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per mantenere la spesa dentro un budget. I limiti possono essere ridotti in qualsiasi momento e aumentati previa verifica e revisione. Ti consigliamo di scegliere limiti che puoi sostenere comodamente e di rivederli regolarmente.

Limiti di perdita

I limiti di perdita ti permettono di fissare un tetto alle perdite nette in un periodo scelto. Applicare un limite di perdita aiuta a prevenire il comportamento di rincorsa delle perdite e rende più facile attenersi a piani di spesa predefiniti. Questi limiti vengono applicati al tuo account una volta attivati.

Limiti di tempo e controllo delle sessioni

I timer di sessione e i controlli di realtà ti aiutano a tenere traccia della durata del gioco. Usa i promemoria di sessione per fare pause regolari e considera di impostare limiti di tempo giornalieri o settimanali se noti che il gioco dura più a lungo del previsto.

Autoesclusione

Se hai bisogno di una pausa dal gioco d'azzardo, puoi richiedere un'autoesclusione temporanea o permanente. L'autoesclusione impedisce l'accesso al tuo account e può essere attivata tramite il tuo profilo, dove disponibile, o contattando il supporto. Confermeremo l'esclusione e rispetteremo la durata scelta.

Segnali di comportamento problematico

Fai attenzione ai segnali di allarme comuni: rincorrere le perdite, spendere più del previsto, prendere in prestito denaro per giocare, trascurare lavoro o famiglia, mentire sul gioco o sentirsi angosciato a causa del gioco. Se uno di questi segnali si presenta, considera di ridurre i limiti, fare una pausa o cercare supporto esterno.

Consigli per mantenere il controllo

I passi pratici includono stabilire limiti chiari di deposito e di tempo, giocare solo con soldi che ti puoi permettere di perdere, usare i promemoria di sessione, fare pause regolari ed evitare di giocare quando sei stressato o in condizioni non ottimali. Tieni un registro del tempo e del denaro speso in modo da poter esaminare le tue abitudini in modo obiettivo.

Aiuto professionale e supporto

Se hai bisogno di ulteriore supporto, contatta i servizi professionali locali o un operatore sanitario. Il nostro team di supporto può assisterti con le restrizioni dell'account e fornire informazioni sulle risorse locali su richiesta. Contattaci tramite chat live o il canale di supporto nel tuo account e ti aiuteremo a fare il prossimo passo.