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Serve aiuto? Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per problemi relativi all'account, questioni tecniche, domande sui bonus o feedback generali. Contattaci in qualsiasi momento tramite chat dal vivo per risposte rapide, oppure via email per la verifica dell'account, quesiti sui pagamenti o assistenza sui prelievi. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente e a guidarti nei depositi, nelle fasi KYC e nelle promozioni attive utilizzando canali di comunicazione comodi. Consulta le nostre FAQ per guide rapide e assistenza passo dopo passo.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected], chat dal vivo sul sito 24/7, risposte via email generalmente entro 1 ora |
| Richieste generali | [email protected], risposta 24-48 ore, domande su fatturazione e account |
| Richieste affiliati | [email protected], responsabile partner disponibile dal lunedì al venerdì |
| Telefono | +44 20 7430 9182, richiamata disponibile, assistenza in inglese |
| Orari di lavoro | Chat dal vivo 24/7, email lun-ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via e-mail
La posta elettronica è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi con l'account o casi che richiedono spiegazioni o l'invio di documenti. Ti preghiamo di inviare il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro e di includere i recapiti aggiornati e l'ID dell'account, se applicabile. Gli allegati sono benvenuti. Fornire informazioni complete ci aiuta a risolvere il tuo problema più rapidamente ed evitare ritardi inutili.
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Tempo di risposta
Il nostro team di supporto mira a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Le domande semplici tramite chat dal vivo o via email vengono solitamente gestite lo stesso giorno, mentre i casi più complessi - come la verifica dell'account o le indagini sui pagamenti - possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei controlli necessari. Ti terremo aggiornato fino a quando il problema non sarà risolto.
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