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| Departamento | Contato |
|---|---|
| Suporte ao cliente | [email protected], chat ao vivo no site 24/7, respostas por e-mail geralmente em até 1 hora |
| Consultas gerais | [email protected], resposta em 24-48 horas, questões de cobrança e conta |
| Consultas de afiliados | [email protected], gerente de parceiros disponível de segunda a sexta-feira |
| Telefone | +44 20 7430 9182, retorno de chamada disponível, suporte em inglês |
| Horário de atendimento | Chat ao vivo 24/7, e-mail de segunda a sexta-feira, 09:00-18:00 |
Assistência por e-mail
O e-mail é o nosso método de contato preferencial para solicitações detalhadas, problemas de conta ou casos que exigem explicações ou envio de documentos. Por favor, envie sua mensagem para [email protected] com um assunto claro e inclua dados de contato atualizados e o ID da conta, quando aplicável. Anexos são bem-vindos. Fornecer informações completas nos ajuda a resolver seu problema mais rapidamente e a evitar atrasos desnecessários.
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Tempo de resposta
Nossa equipe de suporte procura responder rapidamente. A maioria das solicitações é respondida dentro de um dia útil. Perguntas simples via chat ao vivo ou e-mail geralmente são resolvidas no mesmo dia, enquanto casos mais complexos — como verificação de conta ou investigações de pagamento — podem levar mais tempo, dependendo da sua natureza e das verificações necessárias. Manteremos você informado até que o problema seja resolvido.
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