Termos e Condições Gerais
Estes Termos e Condições estabelecem as regras que regem o seu uso do Heats. Eles explicam a relação entre nós e os jogadores, descrevem responsabilidades da conta, elegibilidade, promoções, pagamentos e como lidamos com disputas. Ao usar o site, você concorda em seguir estas regras; leia-as com atenção e entre em contato com o suporte se algo não estiver claro.
Responsabilidades da conta
Você é responsável por manter os dados da sua conta precisos e seguros. Use um endereço de e-mail válido e uma senha forte, e não compartilhe credenciais de acesso. Permitimos uma conta com dinheiro real por pessoa, domicílio e dispositivo; múltiplas contas, compartilhamento de conta ou outras tentativas de contornar limites podem resultar em restrições, perda de fundos e encerramento da conta. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
Verificação
Podemos exigir verificação de identidade e endereço (KYC) no registro, antes de um saque ou a qualquer momento para cumprir nossas políticas. Os documentos solicitados normalmente incluem documento de identidade emitido pelo governo, comprovante de endereço e comprovante do método de pagamento. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode levar à suspensão da conta e à recusa de transações.
Requisitos de elegibilidade
Para se registrar e jogar com dinheiro real você deve cumprir as regras de elegibilidade exibidas durante o cadastro. Você deve ter pelo menos 18 anos e estar legalmente autorizado a jogar na sua localidade. Contas provenientes de jurisdições restritas não são aceitas. Podemos verificar sua localização e bloquear o acesso quando exigido.
Uso aceitável da plataforma
Use o site apenas para entretenimento pessoal e lícito. Condutas proibidas incluem fraude, estornos, manipulação de bônus, conluio com outros jogadores, uso de VPNs para ocultar a localização e jogo automatizado quando expressamente proibido. Monitoramos a atividade em busca de padrões suspeitos e podemos limitar, suspender ou encerrar contas e reter ganhos quando for detectado abuso.
Regras gerais de bônus e promoções
Promoções e bônus estão sujeitos a termos específicos que se aplicam a cada oferta. Regras gerais incluem requisitos de aposta, jogos elegíveis, taxas de contribuição e condições máximas de saque. Exemplos típicos usados na plataforma são um bônus de boas-vindas com apostas aplicadas ao valor do bônus e ofertas de recarga com apostas combinadas de bônus+depósito, mas os valores exatos variam conforme a promoção. Listaremos as regras relevantes quando você optar por uma oferta; você deve revisá-las antes de reivindicar. O abuso de promoções pode resultar em bônus anulados e medidas na conta.
Depósitos e saques
Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para depósitos e saques. Os valores mínimos de depósito e saque estão indicados no caixa; um mínimo comum é 10 na moeda da conta. Os saques estão sujeitos a verificação e a quaisquer limites aplicáveis. Alguns saques podem ser processados rapidamente após aprovação; verificação, checagens de segurança ou condições de bônus podem atrasar os pagamentos. Não cobramos taxas de saque quando indicado, mas taxas de provedores de terceiros podem ser aplicadas.
Resolução de disputas
Se você tiver uma reclamação, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos investigar. Nosso objetivo é reconhecer as solicitações prontamente e resolvê-las de forma justa. Quando não for alcançada uma resolução interna, descreveremos os canais de escalonamento disponíveis. Mantemos registros da atividade da conta para apoiar qualquer revisão.
Atualizações dos termos e condições
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão publicadas no site e, quando apropriado, comunicadas aos titulares de conta. O uso continuado do site após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos atualizados. Se você não concordar com uma alteração, deve parar de usar o serviço e encerrar sua conta.