Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla upravující vaše používání Heats. Vysvětlují vztah mezi námi a hráči, popisují povinnosti týkající se účtů, způsobilost, propagační akce, platby a způsob, jakým řešíme spory. Používáním stránek souhlasíte s dodržováním těchto pravidel; přečtěte si je prosím pečlivě a v případě nejasností kontaktujte podporu.

Povinnosti týkající se účtu

Jste odpovědní za udržení správnosti a bezpečnosti údajů o vašem účtu. Používejte platnou e-mailovou adresu a silné heslo a nesdílejte přihlašovací údaje. Umožňujeme jeden účet pro skutečné peníze na osobu, domácnost a zařízení; více účtů, sdílení účtů nebo jiné pokusy obejít limity mohou vést k omezením, propadnutí prostředků a uzavření účtu. Okamžitě nás informujte, pokud máte podezření na neoprávněný přístup.

Ověření

Můžeme požadovat ověření identity a adresy (KYC) při registraci, před výběrem nebo kdykoli jindy pro dodržení našich zásad. Požadované dokumenty obvykle zahrnují státem vydaný průkaz totožnosti, doklad o adrese a doklad o platební metodě. Odmítnutí poskytnout požadované dokumenty může vést k pozastavení účtu a zamítnutí transakcí.

Požadavky na způsobilost

Pro registraci a hraní o skutečné peníze musíte splnit podmínky způsobilosti zobrazené při registraci. Musíte být alespoň 18 let a v místě svého pobytu právně oprávněni k hazardním hrám. Účty z omezených jurisdikcí nejsou přijímány. Můžeme ověřit vaši polohu a v případě potřeby zablokovat přístup.

Přijatelné používání platformy

Používejte stránku pouze k zákonnému osobnímu pobavení. Zakázané chování zahrnuje podvod, zpětné platby (chargebacky), manipulaci s bonusy, spolupráci s jinými hráči, používání VPN k skrytí polohy a automatizované hraní tam, kde je výslovně zakázáno. Sledujeme aktivitu kvůli podezřelým vzorcům a můžeme účty omezit, pozastavit nebo uzavřít a zadržet výhry, pokud je zjištěno zneužití.

Obecná pravidla pro bonusy a propagační akce

Propagační akce a bonusy podléhají specifickým podmínkám, které platí pro každou nabídku. Obecná pravidla zahrnují sázkové požadavky, způsobilé hry, míru přispění a podmínky maximálního výběru. Typické příklady na platformě jsou uvítací bonus se sázkovými požadavky vztahujícími se na částku bonusu a nabídky na dobití účtu se sázkovými požadavky kombinujícími bonus a vklad, ale přesné hodnoty se liší podle nabídky. Relevantní pravidla uvedeme při aktivaci nabídky; měli byste si je před uplatněním prostudovat. Zneužití promoakcí může vést k neplatnosti bonusů a opatřením proti účtu.

Vklady a výběry

Podporujeme různé platební metody pro vklady i výběry. Minimální částky pro vklad a výběr jsou uvedeny v pokladně; běžné minimum je 10 v měně účtu. Výběry podléhají ověření a případným limitům. Některé výběry mohou být po schválení zpracovány rychle; ověření, bezpečnostní kontroly nebo podmínky bonusů však mohou platby zdržet. Neúčtujeme poplatky za výběr tam, kde je to uvedeno, ale mohou se uplatnit poplatky poskytovatelů třetích stran.

Řešení sporů

Máte-li stížnost, kontaktujte náš tým podpory, abychom mohli záležitost prošetřit. Usilujeme o rychlé potvrzení přijetí dotazu a spravedlivé vyřešení. Pokud nedojde k vnitřnímu vyřešení, popíšeme dostupné možnosti eskalace. Uchováváme záznamy o aktivitě účtu k podpoře případného přezkumu.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny budou zveřejněny na stránce a tam, kde to bude vhodné, oznámeny držitelům účtů. Pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená přijetí aktualizovaných podmínek. Pokud s některou změnou nesouhlasíte, měli byste přestat službu používat a účet uzavřít.