Общие положения и условия

Настоящие Условия определяют правила, регулирующие использование вами Heats. Они объясняют взаимоотношения между нами и игроками, описывают обязанности по учётной записи, требования к участникам, промоакции, платежи и порядок разрешения споров. Используя сайт, вы соглашаетесь соблюдать эти правила; пожалуйста, внимательно их прочтите и свяжитесь со службой поддержки, если что‑то непонятно.

Обязанности по учётной записи

Вы несёте ответственность за актуальность и безопасность данных своей учётной записи. Используйте действующий адрес электронной почты и надёжный пароль и не передавайте данные для входа третьим лицам. Разрешается одна учётная запись на реальные деньги на человека, домохозяйство и устройство; создание нескольких учётных записей, совместное использование аккаунтов или иные попытки обойти ограничения могут привести к ограничению доступа, конфискации средств и закрытию аккаунта. Немедленно сообщите нам, если подозреваете несанкционированный доступ.

Верификация

Мы можем потребовать подтверждение личности и адреса (KYC) при регистрации, перед выводом средств или в любое время для соблюдения наших правил. Обычно требуются документы, удостоверяющие личность, подтверждение адреса и подтверждение способа оплаты. Отказ предоставить запрошенные документы может привести к приостановке аккаунта и отказу в проведении транзакций.

Требования к участникам

Для регистрации и игры на реальные деньги вы должны соответствовать требованиям, указанным при регистрации. Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны иметь законное право на участие в азартных играх в вашей юрисдикции. Аккаунты из запрещённых юрисдикций не принимаются. Мы можем проверять ваше местоположение и при необходимости блокировать доступ.

Разрешённое использование платформы

Используйте сайт только для законного личного развлечения. Запрещено мошенничество, возвраты платежей (чарджбеки), манипулирование бонусами, сговор с другими игроками, использование VPN для сокрытия местоположения и автоматическая игра, если она явно запрещена. Мы отслеживаем активность на предмет подозрительных схем и можем ограничить, приостановить или закрыть аккаунты, а также удержать выигрыши при обнаружении злоупотреблений.

Общие правила по бонусам и акциям

Промоакции и бонусы подлежат отдельным условиям, применимым к каждой конкретной акции. Общие правила включают требования по отыгрышу, перечень подходящих игр, коэффициенты вклада и ограничения по максимальному выводу. Типичные примеры на платформе — приветственный бонус с требованием по отыгрышу, применяемым к сумме бонуса, и повторные предложения с отыгрышем для суммы бонуса плюс депозита; конкретные значения зависят от акции. Мы укажем соответствующие правила при подключении к предложению; ознакомьтесь с ними перед получением бонуса. Злоупотребление акциями может привести к аннулированию бонусов и мерам в отношении аккаунта.

Пополнение и вывод средств

Мы поддерживаем различные способы оплаты для пополнения и вывода средств. Минимальные суммы пополнения и вывода указаны в кассе; общая минимальная сумма — 10 в валюте счёта. Вывод средств подлежит проверке и действующим лимитам. Некоторые выводы могут обрабатываться быстро после одобрения; проверка, процедуры безопасности или условия бонуса могут задержать платежи. Мы не берём комиссию за вывод там, где это указано, но могут применяться сборы третьих сторон.

Разрешение споров

Если у вас есть жалоба, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли расследовать ситуацию. Мы стремимся оперативно подтверждать получение обращений и разрешать их справедливо. Если внутреннего решения не будет достигнуто, мы опишем доступные каналы эскалации. Мы ведём записи активности аккаунта для поддержки любого рассмотрения.

Обновления условий и положений

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Существенные изменения будут опубликованы на сайте и, при необходимости, доведены до сведения владельцев аккаунтов. Продолжение использования сайта после опубликования изменений означает принятие обновлённых условий. Если вы не согласны с изменением, вам следует прекратить пользование сервисом и закрыть аккаунт.