Свяжитесь с нами
Нужна помощь? Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, связанными с аккаунтом, техническими проблемами, вопросами по бонусам или общими отзывами. Свяжитесь с нами в любое время через онлайн-чат для оперативных ответов, или напишите по электронной почте для верификации аккаунта, вопросов по платежам или помощи с выводом средств. Мы стремимся отвечать оперативно и готовы провести вас через пополнение счета, этапы KYC и текущие акции, используя удобные каналы связи. Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами для быстрых инструкций и пошаговой помощи.
| Отдел | Контакты |
|---|---|
| Служба поддержки | [email protected], онлайн-чат на сайте круглосуточно, ответы по e-mail обычно в течение 1 часа |
| Общие запросы | [email protected], ответ в течение 24-48 часов, вопросы по оплате и аккаунту |
| Партнёрские запросы | [email protected], менеджер доступен с понедельника по пятницу |
| Телефон | +44 20 7430 9182, обратный звонок доступен, поддержка на английском |
| Часы работы | Онлайн-чат круглосуточно, e-mail Пн-Пт, 09:00-18:00 |
Помощь по электронной почте
Электронная почта — наш предпочтительный способ связи для подробных запросов, проблем с аккаунтом или случаев, требующих объяснений или загрузки документов. Пожалуйста, отправьте ваше сообщение на [email protected] с понятным заголовком и укажите актуальные контактные данные и идентификатор аккаунта, если применимо. Вложения приветствуются. Предоставление полной информации помогает нам быстрее решить вашу проблему и избежать ненужных задержек.
Напишите нам
Время отклика
Наша служба поддержки стремится отвечать оперативно. На большинство обращений даётся ответ в течение одного рабочего дня. Простые вопросы через онлайн‑чат или по электронной почте обычно решаются в тот же день, тогда как более сложные случаи — такие как проверка аккаунта или расследование платежей — могут занять больше времени в зависимости от их характера и необходимых проверок. Мы будем держать вас в курсе до полного разрешения проблемы.
Обратная связь
Мы будем рады услышать вас. Расскажите нам свои отзывы, предложения или идеи по улучшению сайта. Каждое сообщение внимательно читается нашей командой и помогает сделать сервис понятнее, быстрее и приятнее. Сообщите о любых проблемах, запросах на новые функции или о контенте, который вы хотели бы видеть — мы учтём ваши пожелания при планировании обновлений и исправлений.