Kontaktirajte nas
Potrebujete pomoč? Naša služba za podporo je pripravljena pomagati pri vprašanjih, povezanih z računom, tehničnih težavah, vprašanjih o bonusih ali splošnih povratnih informacijah. Obrnite se na nas kadarkoli preko klepeta v živo za hitre odgovore, ali nam pošljite e-pošto za preverjanje računa, vprašanja o plačilih ali pomoč pri izplačilih. Trudimo se odgovoriti hitro in vas voditi pri pologih, postopkih KYC in aktivnih promocijah prek priročnih komunikacijskih kanalov. Oglejte si naše pogosta vprašanja za hitre vodiče in navodila korak za korakom.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za podporo strankam | [email protected], klepet v živo 24/7, odgovori na e-pošto običajno v eni uri |
| Splošna vprašanja | [email protected], odgovor v 24-48 urah, vprašanja o obračunih in računu |
| Poizvedbe za partnerje | [email protected], vodja partnerstev na voljo od ponedeljka do petka |
| Telefon | +44 20 7430 9182, možnost povratnega klica, podpora v angleščini |
| Delovni čas | Klepet v živo 24/7, e-pošta od ponedeljka do petka, 09:00-18:00 |
Pomoč pri e-pošti
E-pošta je naša prednostna oblika stika za podrobna povpraševanja, težave z računom ali primere, ki zahtevajo pojasnila ali nalaganje dokumentov. Prosimo, pošljite svoje sporočilo na [email protected] z jasno zadevo in vključite posodobljene kontaktne podatke ter ID računa, če je to primerno. Priponke so dobrodošle. Posredovanje vseh podatkov nam pomaga hitreje rešiti vašo težavo in preprečiti nepotrebne zamude.
Pošljite nam sporočilo
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva hitro odgovoriti. Večina povpraševanj je obravnavana v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja prek klepeta v živo ali e-pošte se običajno rešijo isti dan, medtem ko lahko bolj zapleteni primeri - na primer preverjanje računa ali preiskave plačil - zahtevajo več časa, odvisno od njihove narave in potrebnih preverjanj. O napredku vas bomo obveščali, dokler težava ne bo rešena.
Povratne informacije
Z veseljem vas slišimo. Delite povratne informacije, predloge ali ideje, ki bodo pomagale izboljšati spletno mesto. Vsako sporočilo naša ekipa skrbno prebere in ga uporabi za to, da je storitev bolj jasna, hitrejša in prijetnejša. Povejte nam o morebitnih težavah, željah po novih funkcijah ali vsebini, ki bi jo radi videli, in vaše predloge bomo upoštevali pri načrtovanju posodobitev in popravkov.