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¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos, dudas sobre bonificaciones o comentarios generales. Contáctanos en cualquier momento a través del chat en vivo para respuestas rápidas, o envíanos un correo electrónico para verificación de cuenta, consultas de pago o asistencia con retiradas. Nuestro objetivo es responder con prontitud y guiarte en depósitos, pasos de KYC y promociones activas mediante canales de comunicación convenientes. Consulta nuestras preguntas frecuentes para guías rápidas y ayuda paso a paso.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected], chat en vivo en el sitio 24/7, respuestas por correo electrónico generalmente en 1 hora |
| Consultas generales | [email protected], respuesta en 24-48 horas, consultas sobre facturación y cuentas |
| Consultas de afiliados | [email protected], gestor de afiliados disponible de lunes a viernes |
| Teléfono | +44 20 7430 9182, devolución de llamada disponible, soporte en inglés |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7, correo electrónico de lunes a viernes, 09:00-18:00 |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o casos que requieran explicaciones o carga de documentos. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro e incluya los datos de contacto actualizados y el ID de cuenta cuando corresponda. Se admiten archivos adjuntos. Proporcionar información completa nos ayuda a resolver su problema más rápido y a evitar demoras innecesarias.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Las preguntas sencillas por chat en vivo o correo electrónico suelen resolverse el mismo día, mientras que los casos más complejos, como la verificación de cuentas o las investigaciones de pagos, pueden tardar más según su naturaleza y las comprobaciones necesarias. Le mantendremos informado hasta que se resuelva el problema.
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