Kontaktujte nás
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je pripravený pomôcť s problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami, otázkami ohľadom bonusov alebo s všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktujte nás kedykoľvek cez online chat pre rýchle odpovede, alebo nám napíšte e-mail ohľadom overenia účtu, otázok týkajúcich sa platieb alebo pomoci pri výberoch. Snažíme sa odpovedať promptne a viesť vás pri vkladoch, krokoch KYC a aktívnych promo akciách prostredníctvom pohodlných komunikačných kanálov. Pre rýchle návody a postupné inštrukcie si pozrite naše Často kladené otázky (FAQ).
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected], online chat na webe 24/7, odpoveď na e-mail zvyčajne do 1 hodiny |
| Všeobecné otázky | [email protected], odpoveď 24-48 hodín, otázky týkajúce sa fakturácie a účtu |
| Dotazy pre affiliate partnerov | [email protected], manažér pre partnerov k dispozícii Po-Pia |
| Telefón | +44 20 7430 9182, spätné volanie k dispozícii, podpora v angličtine |
| Pracovná doba | Online chat 24/7, e-mail Po-Pia, 09:00-18:00 |
Pomoc s e-mailom
E-mail je náš preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo prípadoch, ktoré vyžadujú vysvetlenie alebo nahratie dokumentov. Prosím, pošlite svoju správu na adresu [email protected] s jasným predmetom a uveďte aktuálne kontaktné údaje a ID účtu, ak je to relevantné. Prílohy sú vítané. Poskytnutie kompletných informácií nám pomôže vyriešiť váš problém rýchlejšie a vyhnúť sa zbytočným oneskoreniam.
Pošlite nám správu
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží odpovedať čo najrýchlejšie. Na väčšinu dopytov odpovedáme do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky cez live chat alebo e-mail sa zvyčajne vybavia v ten istý deň, zatiaľ čo zložitejšie prípady — napríklad overenie účtu alebo vyšetrovanie platieb — môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy a potrebných kontrol. Budeme vás priebežne informovať až do vyriešenia problému.
Spätná väzba
Radi by sme od vás počuli. Podeľte sa o spätnú väzbu, návrhy alebo nápady, ktoré pomôžu zlepšiť stránku. Každú správu si náš tím starostlivo prečíta a využije ju na to, aby bola služba prehľadnejšia, rýchlejšia a príjemnejšia. Dajte nám vedieť o akýchkoľvek problémoch, požiadavkách na funkcie alebo obsahu, ktorý by ste chceli vidieť, a vašu spätnú väzbu zohľadníme pri plánovaní aktualizácií a opráv.