Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá, ktoré upravujú vaše používanie Heats. Vysvetľujú vzťah medzi nami a hráčmi, popisujú zodpovednosti účtu, podmienky oprávnenosti, propagačné akcie, platby a spôsob riešenia sporov. Používaním stránky súhlasíte s dodržiavaním týchto pravidiel; prečítajte si ich, prosím, pozorne a v prípade nejasností kontaktujte podporu.

Zodpovednosť za účet

Za správnosť a bezpečnosť údajov vo vašom účte zodpovedáte vy. Používajte platnú e‑mailovú adresu a silné heslo a nesdielajte prihlasovacie údaje. Povolený je jeden účet s reálnymi peniazmi na osobu, domácnosť a zariadenie; viacnásobné účty, zdieľanie účtov alebo iné pokusy obchádzať limity môžu viesť k obmedzeniam, zabaveniu prostriedkov a uzavretiu účtu. Ak máte podozrenie na neoprávnený prístup, okamžite nás o tom informujte.

Overenie

Môžeme požiadať o overenie totožnosti a adresy (KYC) pri registrácii, pred výberom alebo kedykoľvek, aby sme dodržali naše zásady. Požadované dokumenty obvykle zahŕňajú štátny doklad totožnosti, doklad o adrese a doklad o platobnej metóde. Odmietnutie poskytnúť požadované dokumenty môže viesť k pozastaveniu účtu a zamietnutiu transakcií.

Podmienky oprávnenosti

Aby ste sa mohli zaregistrovať a hrať o skutočné peniaze, musíte spĺňať podmienky oprávnenosti zobrazené počas registrácie. Musíte mať aspoň 18 rokov a byť právne oprávnený na hazardné hry vo vašej lokalite. Účty z obmedzených jurisdikcií nie sú prijímané. Môžeme overiť vašu polohu a zablokovať prístup tam, kde je to potrebné.

Povolené používanie platformy

Stránku používajte iba na zákonné, osobné účely zábavy. Zakázané konanie zahŕňa podvody, vrátenie platby (chargeback), manipuláciu s bonusmi, dohody s inými hráčmi, používanie VPN na skrývanie polohy a automatizovanú hru tam, kde je výslovne zakázaná. Monitorujeme aktivitu kvôli podozrivým vzorom a v prípade zisteného zneužitia môžeme účty obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť a zadržať výhry.

Všeobecné pravidlá bonusov a promo akcií

Propagácie a bonusy podliehajú špecifickým podmienkam, ktoré sa vzťahujú na každú ponuku. Všeobecné pravidlá zahŕňajú požiadavky na stávkovanie, spôsobilé hry, príspevkové sadzby a podmienky maximálneho výberu. Bežné príklady na platforme sú vstupný bonus so stávkovaním aplikovaným na sumu bonusu a reload ponuky so stávkovaním kombinovaným z bonusu + vkladu, avšak presné hodnoty sa líšia podľa promo akcie. Relevantné pravidlá uvedieme pri prihlásení do ponuky; pred uplatnením by ste si ich mali prečítať. Zneužitie promo akcií môže viesť k zrušeniu bonusov a opatreniam voči účtu.

Vklady a výbery

Podporujeme rôzne spôsoby platby pre vklady a výbery. Minimálne sumy pre vklad a výber sú uvedené v pokladni; bežné minimum je 10 v mene účtu. Výbery podliehajú overeniu a prípadným platným limitom. Niektoré výbery môžu byť spracované rýchlo po schválení; overenie, bezpečnostné kontroly alebo podmienky bonusov môžu platby oneskoriť. Nepočíta sa poplatok za výber tam, kde je to uvedené, avšak poplatky poskytovateľov tretích strán sa môžu uplatniť.

Riešenie sporov

Ak máte sťažnosť, kontaktujte náš tím podpory, aby sme mohli prešetriť záležitosť. Usilujeme sa o rýchle potvrdenie prijatia dotazu a jeho spravodlivé vyriešenie. Ak nedosiahne interné riešenie, popíšeme vám dostupné kanály eskalácie. Uchovávame záznamy o aktivitách účtu na podporu akéhokoľvek preskúmania.

Aktualizácie obchodných podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať. Dôležité zmeny budú zverejnené na stránke a tam, kde je to vhodné, oznámené držiteľom účtov. Pokračovanie v používaní stránky po zverejnení zmien znamená súhlas s aktualizovanými podmienkami. Ak so zmenou nesúhlasíte, mali by ste prestať službu používať a uzavrieť svoj účet.