Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τους κανόνες που διέπουν τη χρήση του Heats από εσάς. Εξηγούν τη σχέση μεταξύ εμάς και των παικτών, περιγράφουν τις ευθύνες του λογαριασμού, τα κριτήρια επιλεξιμότητας, τις προσφορές, τις πληρωμές και τον τρόπο που χειριζόμαστε τις διαφορές. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα συμφωνείτε να ακολουθείτε αυτούς τους κανόνες· διαβάστε τους προσεκτικά και επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν κάτι δεν είναι σαφές.

Ευθύνες λογαριασμού

Είστε υπεύθυνοι να διατηρείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ακριβή και ασφαλή. Χρησιμοποιήστε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ισχυρό κωδικό πρόσβασης και μην κοινοποιείτε στοιχεία σύνδεσης. Επιτρέπουμε έναν λογαριασμό με πραγματικά χρήματα ανά άτομο, νοικοκυριό και συσκευή· πολλαπλοί λογαριασμοί, κοινοποίηση λογαριασμού ή άλλες προσπάθειες παράκαμψης των ορίων ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμούς, κατάσχεση κεφαλαίων και κλείσιμο του λογαριασμού. Ενημερώστε μας αμέσως εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Επαλήθευση

Μπορεί να ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης (KYC) κατά την εγγραφή, πριν από μια ανάληψη ή οποτεδήποτε για τη συμμόρφωση με τις πολιτικές μας. Τα συνήθως απαιτούμενα έγγραφα περιλαμβάνουν κρατικό δελτίο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό του τρόπου πληρωμής. Η άρνηση παροχής των ζητούμενων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού και άρνηση συναλλαγών.

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

Για να εγγραφείτε και να παίξετε με πραγματικά χρήματα πρέπει να πληροίτε τους κανόνες επιλεξιμότητας που εμφανίζονται κατά την εγγραφή. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε νόμιμη άδεια να στοιχηματίζετε στην τοποθεσία σας. Δεν γίνονται δεκτοί λογαριασμοί από περιοχές με περιορισμούς. Μπορούμε να ελέγξουμε την τοποθεσία σας και να αποκλείσουμε την πρόσβαση όπου απαιτείται.

Αποδεκτή χρήση της πλατφόρμας

Χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μόνο για νόμιμη, προσωπική ψυχαγωγία. Απαγορευμένες συμπεριφορές περιλαμβάνουν απάτη, αντιχρεώσεις (chargebacks), χειραγώγηση μπόνους, συνεργασία με άλλους παίκτες, χρήση VPN για απόκρυψη της τοποθεσίας και αυτοματοποιημένο παιχνίδι όπου εξαρχής απαγορεύεται. Παρακολουθούμε τη δραστηριότητα για ύποπτα πρότυπα και μπορεί να περιορίσουμε, αναστείλουμε ή κλείσουμε λογαριασμούς και να κρατήσουμε κέρδη όταν εντοπιστεί κατάχρηση.

Γενικοί κανόνες για μπόνους και προσφορές

Οι προσφορές και τα μπόνους υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους που ισχύουν για κάθε προσφορά. Οι γενικοί κανόνες περιλαμβάνουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, επιλέξιμα παιχνίδια, ποσοστά συνεισφοράς και όρους μέγιστης ανάληψης. Συνηθισμένα παραδείγματα στην πλατφόρμα είναι το μπόνους καλωσορίσματος με απαιτήσεις στοιχηματισμού επί του ποσού του μπόνους και προσφορές επαναφόρτωσης με συνδυασμένο στοιχηματισμό μπόνους+κατάθεσης, αλλά οι ακριβείς τιμές διαφέρουν ανά προσφορά. Θα αναφέρουμε τους σχετικούς κανόνες όταν συμμετάσχετε σε μια προσφορά· θα πρέπει να τους εξετάσετε πριν τη διεκδικήσετε. Η κατάχρηση προσφορών μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση μπόνους και μέτρα στον λογαριασμό.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Υποστηρίζουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής για καταθέσεις και αναλήψεις. Τα ελάχιστα ποσά κατάθεσης και ανάληψης αναφέρονται στην ταμειακή υπηρεσία· ένα συνηθισμένο ελάχιστο είναι 10 στο νόμισμα του λογαριασμού. Οι αναλήψεις υπόκεινται σε επαλήθευση και σε τυχόν ισχύοντα όρια. Ορισμένες αναλήψεις μπορεί να διεκπεραιωθούν γρήγορα μετά την έγκριση· η επαλήθευση, οι έλεγχοι ασφαλείας ή οι όροι μπόνους μπορούν να καθυστερήσουν τις πληρωμές. Δεν χρεώνουμε προμήθειες ανάληψης όπου αναφέρεται, αλλά ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις από παρόχους τρίτων.

Επίλυση διαφορών

Εάν έχετε παράπονο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας ώστε να το διερευνήσουμε. Στοχεύουμε να αναγνωρίζουμε τα αιτήματα άμεσα και να τα επιλύουμε δίκαια. Όταν δεν επιτυγχάνεται εσωτερική λύση, θα περιγράψουμε τα διαθέσιμα κανάλια κλιμάκωσης. Διατηρούμε αρχεία δραστηριότητας του λογαριασμού για να υποστηρίξουμε οποιαδήποτε ανασκόπηση.

Ενημερώσεις των όρων και προϋποθέσεων

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους Όρους περιοδικά. Σημαντικές αλλαγές θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και, όπου αρμόζει, θα κοινοποιούνται στους κατόχους λογαριασμών. Η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποια αλλαγή, θα πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και να κλείσετε τον λογαριασμό σας.