Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die het gebruik van Heats beheersen. Ze leggen de relatie tussen ons en spelers uit, beschrijven accountverantwoordelijkheden, geschiktheid, promoties, betalingen en hoe wij geschillen behandelen. Door de site te gebruiken stemt u in met deze regels; lees ze zorgvuldig door en neem contact op met de ondersteuning als iets onduidelijk is.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het juist en veilig houden van uw accountgegevens. Gebruik een geldig e-mailadres en een sterk wachtwoord en deel uw inloggegevens niet. Wij staan één account met echt geld per persoon, huishouden en apparaat toe; meerdere accounts, het delen van accounts of andere pogingen om limieten te omzeilen kunnen leiden tot beperkingen, verlies van tegoeden en sluiting van het account. Meld ons onmiddellijk als u ongeoorloofde toegang vermoedt.

Verificatie

We kunnen identiteits- en adresverificatie (KYC) eisen bij registratie, voordat een opname plaatsvindt of op elk gewenst moment om aan ons beleid te voldoen. Vereiste documenten omvatten doorgaans een geldig identiteitsbewijs van de overheid, een bewijs van adres en een bewijs van de betaalmethode. Weigering om gevraagde documenten te verstrekken kan leiden tot schorsing van het account en weigering van transacties.

Geschiktheidseisen

Om u te registreren en met echt geld te spelen, moet u voldoen aan de geschiktheidsregels die tijdens het aanmeldproces worden weergegeven. U moet minstens 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn om te gokken op uw locatie. Accounts uit beperkte rechtsgebieden worden niet geaccepteerd. We kunnen uw locatie controleren en de toegang blokkeren waar dit vereist is.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik de site alleen voor wettig, persoonlijk vermaak. Verboden gedrag omvat fraude, terugboekingen (chargebacks), het manipuleren van bonussen, samenspanning met andere spelers, het gebruik van VPN's om uw locatie te verbergen en geautomatiseerd spelen waar dit uitdrukkelijk verboden is. We monitoren activiteiten op verdachte patronen en kunnen accounts beperken, schorsen of sluiten en winsten achterhouden wanneer misbruik wordt vastgesteld.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die voor elk aanbod gelden. Algemene regels omvatten inzetvereisten, in aanmerking komende spellen, bijdragepercentages en voorwaarden voor maximaal uitbetalen. Typische voorbeelden op het platform zijn een welkomstbonus waarbij inzetvereisten op het bonusbedrag worden toegepast en herlaadaanbiedingen met gecombineerde inzetvereisten voor bonus+storting, maar exacte waarden verschillen per promotie. Wij zullen de relevante regels vermelden wanneer u zich aanmeldt voor een aanbod; u dient deze te controleren voordat u een aanbieding accepteert. Misbruik van promoties kan leiden tot ongeldigverklaring van bonussen en maatregelen tegen het account.

Stortingen en opnames

We ondersteunen verschillende betaalmethoden voor stortingen en opnames. Minimum bedragen voor storting en opname worden vermeld bij de kassa; een veelvoorkomend minimum is 10 in de rekeningsvaluta. Opnames zijn onderhevig aan verificatie en eventuele toepasselijke limieten. Sommige opnames kunnen snel worden verwerkt zodra ze zijn goedgekeurd; verificatie, veiligheidscontroles of bonusvoorwaarden kunnen betalingen vertragen. Wij brengen geen opnamekosten in rekening waar aangegeven, maar kosten van derden kunnen van toepassing zijn.

Geschiloplossing

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam zodat wij kunnen onderzoeken. We streven ernaar vragen snel te bevestigen en eerlijk op te lossen. Als er geen interne oplossing wordt bereikt, zullen we de beschikbare escalatiemogelijkheden beschrijven. We bewaren gegevens van accountactiviteit ter ondersteuning van elk onderzoek.

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op de site gepubliceerd en, indien van toepassing, aan accounthouders gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de site nadat wijzigingen zijn gepubliceerd geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met een wijziging, dient u het gebruik van de dienst te staken en uw account te sluiten.