Generelle vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser fastlægger reglerne, der regulerer din brug af Heats. De forklarer forholdet mellem os og spillerne, beskriver ansvar for kontoen, berettigelse, kampagner, betalinger og hvordan vi håndterer tvister. Ved at bruge siden accepterer du at følge disse regler; læs dem venligst omhyggeligt og kontakt support, hvis noget er uklart.

Ansvar for kontoen

Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og sikre. Brug en gyldig e-mailadresse og en stærk adgangskode, og del ikke dine loginoplysninger. Vi tillader én konto med rigtige penge per person, husstand og enhed; flere konti, deling af konti eller andre forsøg på at omgå begrænsninger kan medføre begrænsninger, konfiskation af midler og lukning af kontoen. Underret os straks, hvis du mistænker uautoriseret adgang.

Verifikation

Vi kan kræve identitets- og adresseverifikation (KYC) ved registrering, før en udbetaling eller når som helst for at overholde vores politikker. Typisk omfatter de krævede dokumenter et statsudstedt ID, dokumentation for adresse og dokumentation for betalingsmetode. Afvisning af at fremlægge de anmodede dokumenter kan føre til suspension af kontoen og afvisning af transaktioner.

Krav til deltagelse

For at registrere dig og spille om rigtige penge skal du opfylde de berettigelseskrav, der vises under tilmelding. Du skal være mindst 18 år gammel og have lovlig tilladelse til at spille i dit område. Konti fra begrænsede jurisdiktioner accepteres ikke. Vi kan kontrollere din placering og blokere adgangen, hvor det er nødvendigt.

Acceptabel brug af platformen

Brug siden kun til lovlig, personlig underholdning. Forbudt adfærd omfatter svindel, tilbageførsler (chargebacks), bonusmanipulation, sammenspil med andre spillere, brug af VPN for at skjule din placering og automatisk spil, hvor dette udtrykkeligt er forbudt. Vi overvåger aktiviteten for mistænkelige mønstre og kan begrænse, suspendere eller lukke konti samt tilbageholde gevinster, hvis misbrug opdages.

Generelle regler for bonusser og kampagner

Kampagner og bonusser er underlagt specifikke betingelser, der gælder for hvert enkelt tilbud. Generelle regler omfatter omsætningskrav, berettigede spil, bidragsprocenter og maksimumsgrænser for udbetaling. Typiske eksempler på platformen er en velkomstbonus med omsætningskrav knyttet til bonusbeløbet og genindlæsnings-tilbud med samlet omsætningskrav for bonus + indbetaling, men de præcise værdier varierer fra kampagne til kampagne. Vi oplyser de relevante regler, når du tilmelder dig et tilbud; du bør gennemgå dem, før du gør krav på tilbuddet. Misbrug af kampagner kan resultere i annullerede bonusser og handling mod kontoen.

Indbetalinger og udbetalinger

Vi understøtter en række betalingsmetoder til indbetalinger og udbetalinger. Minimumsbeløb for indbetaling og udbetaling fremgår af kassen; et almindeligt minimum er 10 i kontovalutaen. Udbetalinger er underlagt verifikation og eventuelle gældende grænser. Nogle udbetalinger kan blive behandlet hurtigt, når de er godkendt; verifikation, sikkerhedstjek eller bonusbetingelser kan forsinke betalinger. Vi opkræver ikke gebyrer for udbetaling, hvor dette er angivet, men gebyrer fra tredjepartsudbydere kan forekomme.

Tvistløsning

Hvis du har en klage, kontakt vores supportteam, så vi kan undersøge sagen. Vi stræber efter at kvittere for henvendelser hurtigt og løse dem retfærdigt. Hvis der ikke nås en intern løsning, vil vi oplyse de tilgængelige muligheder for eskalering. Vi gemmer optegnelser over kontoaktivitet for at understøtte enhver gennemgang.

Opdateringer af vilkår og betingelser

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på siden og, når det er relevant, kommunikeret til kontohavere. Fortsat brug af siden efter ændringer er publiceret udgør accept af de opdaterede vilkår. Hvis du ikke er enig i en ændring, bør du stoppe med at bruge tjenesten og lukke din konto.