Ansvarligt spil hos Heats Casino

Vi er forpligtede til sikrere spil og spillernes sikkerhed. Hos Heats opfordrer vi til ansvarligt, kontrolleret spil og tilbyder værktøjer og støtte, der hjælper dig med at styre din aktivitet. Denne side forklarer de beskyttelser, vi tilbyder, hvordan du kan kontrollere dit spil, og hvor du kan henvende dig, hvis du har brug for ekstra hjælp.

Principper for spillerbeskyttelse

Vi tilstræber, at spil skal være en form for underholdning, ikke en kilde til skade. Vi overvåger kontoaktivitet for tegn på risikofyldt adfærd, beskytter spillernes data og reagerer hurtigt, når en kunde anmoder om begrænsninger eller kontospærring. Vores personale behandler anmodninger om hjælp fortroligt og uden fordømmelse.

Værktøjer til aktivitetskontrol

Vi tilbyder en række praktiske værktøjer, så du kan kontrollere dit spil. Afhængigt af din konto og dit område omfatter disse værktøjer indbetalingsgrænser, tabsgrænser, sessionpåmindelser, midlertidige pauser og selvudelukkelse. Hvis du ikke kan finde et bestemt værktøj i din profil, kontakt vores supportteam, så hjælper vi med at anvende begrænsningen for dig.

Indbetalingsgrænser

Du kan indstille daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser for at holde forbruget inden for et budget. Grænser kan sænkes når som helst og forhøjes efter verifikation og vurdering. Vi anbefaler, at du vælger grænser, du komfortabelt kan overholde, og gennemgår dem regelmæssigt.

Tabsgrænser

Tabsgrænser lader dig sætte en øvre grænse for nettotab over en valgt periode. At aktivere en tabsgrænse hjælper med at forhindre jagt efter tab og gør det lettere at holde sig til forudindstillede forbrugsplaner. Disse grænser håndhæves på din konto, når de er aktiveret.

Tidsbegrænsninger og sessionkontrol

Sessionstællere og realitetstjek hjælper dig med at holde styr på, hvor længe du spiller. Brug sessionpåmindelser til at holde regelmæssige pauser, og overvej at sætte daglige eller ugentlige tidsbegrænsninger, hvis du oplever, at dine spilsessioner varer længere end planlagt.

Selvudelukkelse

Hvis du har brug for en pause fra spil, kan du anmode om midlertidig eller permanent selvudelukkelse. Selvudelukkelse forhindrer adgang til din konto og kan oprettes via din profil, hvor det er muligt, eller ved at kontakte support. Vi vil bekræfte udelukkelsen og respektere den valgte periode.

Tegn på problematisk adfærd

Vær opmærksom på almindelige advarselstegn: at forsøge at indhente tab, bruge mere end planlagt, låne penge for at gamble, forsømmelse af arbejde eller familie, at lyve om sit spil eller føle sig belastet af spil. Hvis noget af dette gælder for dig, overvej at sænke dine grænser, tage en pause eller søge ekstern støtte.

Tips til at bevare kontrollen

Praktiske tiltag omfatter at sætte faste indbetalings- og tidsgrænser, kun spille for penge du har råd til at tabe, bruge sessionpåmindelser, holde regelmæssige pauser og undgå at spille når du er stresset eller påvirket. Før en oversigt over tid og penge brugt, så du objektivt kan gennemgå dine vaner.

Professionel hjælp og støtte

Hvis du har brug for yderligere støtte, kontakt lokale professionelle tilbud eller en sundhedsprofessionel. Vores supportteam kan hjælpe med kontoindskrænkninger og give information om lokale ressourcer efter anmodning. Kontakt os via livechat eller supportkanalen i din konto, så hjælper vi dig med det næste skridt.