Ansvarsfullt spelande hos Heats Casino

Vi är engagerade i säkrare spel och spelarsäkerhet. På Heats uppmuntrar vi ansvarsfullt, kontrollerat spelande och erbjuder verktyg och stöd för att hjälpa dig hantera din aktivitet. Denna sida förklarar de skydd vi erbjuder, hur du kan kontrollera ditt spelande och vart du kan vända dig om du behöver extra hjälp.

Principer för spelarskydd

Vi strävar efter att göra spel till en form av underhållning, inte en källa till skada. Vi övervakar konton för tecken på riskbeteende, skyddar spelaruppgifter och agerar snabbt när en kund begär begränsningar eller kontoavstängningar. Vår personal behandlar förfrågningar om hjälp konfidentiellt och utan dömande.

Verktyg för aktivitetskontroll

Vi erbjuder en rad praktiska verktyg så att du kan kontrollera ditt spelande. Beroende på ditt konto och din region kan dessa verktyg omfatta insättningsgränser, förlustgränser, sessionspåminnelser, tillfälliga pauser och självavstängning. Om du inte hittar ett visst verktyg i din profil, kontakta vårt supportteam så hjälper vi till att lägga till begränsningen åt dig.

Insättningsgränser

Du kan ställa in dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser för att hålla utgifterna inom en budget. Gränser kan sänkas när som helst och höjas efter verifiering och granskning. Vi rekommenderar att du väljer gränser du bekvämt kan hålla och att du går igenom dem regelbundet.

Förlustgränser

Förlustgränser gör det möjligt att begränsa nettiförluster över en vald period. Att sätta en förlustgräns hjälper till att förebygga att du försöker vinna tillbaka förluster och gör det lättare att hålla dig till förutbestämda utgiftsplaner. Dessa gränser tillämpas på ditt konto när de aktiverats.

Tidsbegränsningar och sessionkontroller

Sessionstimrar och verklighetskontroller hjälper dig att hålla koll på hur länge du spelar. Använd sessionspåminnelser för att ta regelbundna pauser, och överväg att ställa in dagliga eller veckovisa tidsgränser om du märker att spelandet varar längre än du tänkt.

Självavstängning

Om du behöver en paus från spel kan du begära en tillfällig eller permanent självavstängning. Självavstängning förhindrar åtkomst till ditt konto och kan ordnas via din profil där det är tillgängligt eller genom att kontakta supporten. Vi kommer att bekräfta avstängningen och respektera den valda varaktigheten.

Tecken på problematiskt beteende

Var uppmärksam på vanliga varningstecken: att försöka vinna tillbaka förluster, spendera mer än planerat, låna pengar för att spela, försummelse av arbete eller familj, att ljuga om sitt spelande eller att känna sig negativt påverkad av spelandet. Om något av detta gäller, överväg att sänka gränser, ta en paus eller söka extern hjälp.

Tips för att behålla kontrollen

Praktiska åtgärder inkluderar att sätta fasta insättnings- och tidsgränser, endast spela för pengar du har råd att förlora, använda sessionspåminnelser, ta regelbundna pauser och undvika spelande när du är stressad eller påverkad. För en logg över tid och pengar som du spenderar så att du kan granska dina vanor objektivt.

Professionell hjälp och stöd

Om du behöver mer stöd, kontakta lokala professionella tjänster eller en vårdgivare. Vårt supportteam kan hjälpa till med kontobegränsningar och ge information om lokala resurser på begäran. Kontakta oss via livechatt eller supportkanalen i ditt konto så hjälper vi dig ta nästa steg.