Kontakt os
Brug for hjælp? Vores supportteam står klar til at hjælpe med konto-relaterede problemer, tekniske spørgsmål, spørgsmål om bonusser eller generel feedback. Kontakt os når som helst via livechat for hurtige svar, eller send os en e-mail vedrørende kontoverificering, betalingsspørgsmål eller hjælp til udbetalinger. Vi bestræber os på at svare hurtigt og vejlede dig gennem indbetalinger, KYC-trin og aktive kampagner via praktiske kommunikationskanaler. Se vores FAQ for hurtige vejledninger og trinvis hjælp.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected], livechat på siden døgnet rundt, e-mails besvares normalt inden for 1 time |
| Generelle henvendelser | [email protected], svar inden for 24-48 timer, fakturerings- og kontospørgsmål |
| Affiliate-henvendelser | [email protected], partneransvarlig tilgængelig mandag-fredag |
| Telefon | +44 20 7430 9182, mulighed for tilbagekald, support på engelsk |
| Åbningstider | Livechat døgnet rundt, e-mail mandag-fredag, 09:00-18:00 |
E-mailhjælp
E-mail er vores foretrukne kontaktmetode til detaljerede forespørgsler, kontoproblemer eller sager, hvor der er behov for forklaringer eller upload af dokumenter. Send venligst din besked til [email protected] med en tydelig emnelinje, og medtag opdaterede kontaktoplysninger samt konto-id, hvor det er relevant. Vedhæftede filer er velkomne. Jo flere oplysninger du giver, desto hurtigere kan vi løse dit problem og undgå unødvendige forsinkelser.
Send os en besked
Responstid
Vores supportteam bestræber sig på at svare hurtigt. De fleste henvendelser besvares inden for én hverdag. Enkle spørgsmål via livechat eller e-mail bliver normalt håndteret samme dag, mens mere komplekse sager – som kontobekræftelse eller undersøgelser af betalinger – kan tage længere tid afhængigt af deres karakter og de nødvendige kontroller. Vi holder dig opdateret, indtil sagen er løst.
Tilbagemelding
Vi vil meget gerne høre fra dig. Del feedback, forslag eller idéer, der kan hjælpe med at forbedre siden. Hver besked bliver nøje læst af vores team og bruges til at gøre tjenesten klarere, hurtigere og mere behagelig at bruge. Fortæl os om eventuelle problemer, ønsker til funktioner eller indhold, du gerne vil se, så tager vi dit input i betragtning, når vi planlægger opdateringer og rettelser.