Võtke meiega ühendust
Vajad abi? Meie tugimeeskond on valmis aitama kontoalaste probleemide, tehniliste küsimuste, boonustega seotud päringute või üldise tagasisidega. Võtke meiega igal ajal ühendust saidil oleva reaalajas vestluse kaudu kiirete vastuste saamiseks või kirjutage e-posti konto kinnituse, makseküsimuste või väljamaksete abiks. Püüame vastata kiiresti ning juhatada teid läbi sissemaksete, KYC-etappide ja aktiivsete kampaaniate, kasutades mugavaid suhtluskanaleid. Vaadake meie KKK-d kiirete juhendite ja samm-sammulise abi saamiseks.
| Osakond | Kontakt |
|---|---|
| Klienditugi | [email protected], saidil reaalajas vestlus 24/7, e-kirjadele vastatakse tavaliselt 1 tunni jooksul |
| Üldpäringud | [email protected], vastame 24-48 tunni jooksul, arveldus- ja kontoalased küsimused |
| Partnerluspäringud | [email protected], partnerijuht saadaval E-R |
| Telefon | +44 20 7430 9182, tagasikõne võimalik, ingliskeelne tugi |
| Tööajad | Reaalajas vestlus 24/7, e-post E-R, 09:00-18:00 |
E-posti abi
E-post on meie eelistatud kontaktivõimalus üksikasjalike päringute, kontoprobleemide või olukordade jaoks, mis vajavad selgitusi või dokumentide üleslaadimist. Palun saatke oma sõnum aadressile [email protected] selge pealkirjaga ning lisage vajaduse korral ajakohased kontaktandmed ja konto ID. Manused on teretulnud. Täielike andmete esitamine aitab meil teie probleemi kiiremini lahendada ja vältida tarbetuid viivitusi.
Saada meile sõnum
Reageerimisaeg
Meie tugimeeskond püüab vastata võimalikult kiiresti. Enamuse päringutest vastatakse ühe tööpäeva jooksul. Lihtsaid küsimusi reaalajas vestluse või e-posti teel tavaliselt lahendatakse samal päeval, samas kui keerulisemad juhtumid — näiteks konto kinnitamine või maksejuurdlused — võivad võtta rohkem aega, sõltuvalt nende olemusest ja vajalikest kontrollidest. Hoiame teid kursis, kuni probleem on lahendatud.
Tagasiside
Soovime sinust kuulda. Jagage oma tagasisidet, ettepanekuid või ideid saidi paremaks muutmiseks. Meie meeskond loeb iga sõnumi hoolikalt läbi ja kasutab seda teenuse selgemaks, kiiremaks ja nauditavamaks muutmiseks. Rääkige meile võimalikest probleemidest, funktsioonisoovidest või sisust, mida sooviksite näha — arvestame teie panust, kavandades uuendusi ja parandusi.