Susisiekite su mumis
Reikia pagalbos? Mūsų palaikymo komanda pasirengusi padėti sprendžiant su paskyra susijusius klausimus, technines problemas, klausimus dėl premijų ar pateikiant bendrą grįžtamąjį ryšį. Susisiekite su mumis bet kada per tiesioginį pokalbį greitiems atsakymams arba el. paštu dėl paskyros patikros, mokėjimų klausimų ar pagalbos išsiimant lėšas. Siekiame atsakyti operatyviai ir padėti jums su įmokomis, KYC žingsniais bei aktyviomis akcijomis, naudojantis patogiais komunikacijos kanalais. Peržiūrėkite mūsų DUK greitiems vadovams ir žingsnis po žingsnio pagalbai.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | [email protected], svetainės tiesioginis pokalbis 24/7, el. pašto atsakymai paprastai per 1 val. |
| Bendrosios užklausos | [email protected], atsakymas per 24-48 val., sąskaitų ir paskyros klausimai |
| Partnerių užklausos | [email protected], partnerių vadybininkas dirba nuo pirmadienio iki penktadienio |
| Telefonas | +44 20 7430 9182, yra galimybė atgaliniam skambučiui, palaikymas anglų kalba |
| Darbo laikas | Tiesioginis pokalbis 24/7, el. paštas pirm.-penkt., 09:00-18:00 |
Pagalba el. paštu
El. paštas yra mūsų pageidaujamas susisiekimo būdas detalesnėms užklausoms, paskyros problemoms arba atvejams, kuriems reikia paaiškinimų ar dokumentų prisegimo. Prašome siųsti žinutę adresu [email protected] su aiškia temos eilute ir, jei taikoma, nurodykite atnaujintus kontaktinius duomenis bei paskyros ID. Priedai laukiami. Išsami informacija padeda mums greičiau išspręsti jūsų problemą ir išvengti nereikalingų vėlavimų.
Parašykite mums žinutę
Reagavimo laikas
Mūsų palaikymo komanda stengiasi atsakyti greitai. Dauguma užklausų sulaukia atsakymo per vieną darbo dieną. Paprasti klausimai per tiesioginį pokalbį arba el. paštą paprastai išsprendžiami tą pačią dieną, o sudėtingesni atvejai, pavyzdžiui, paskyros patikrinimas ar mokėjimų tyrimai, gali užtrukti ilgiau, priklausomai nuo jų pobūdžio ir reikalingų patikrinimų. Mes jus informuosime, kol problema bus išspręsta.
Atsiliepimai
Mielai išgirstume jūsų nuomonę. Pasidalykite atsiliepimais, pasiūlymais ar idėjomis, padedančiomis patobulinti svetainę. Kiekvieną žinutę mūsų komanda atidžiai perskaito ir panaudoja, kad paslauga būtų aiškesnė, greitesnė ir malonesnė. Praneškite apie bet kokias problemas, funkcijų pageidavimus ar turinį, kurį norėtumėte matyti, ir mes atsižvelgsime į jūsų pastabas planuodami atnaujinimus ir pataisymus.