Επικοινωνήστε μαζί μας
Χρειάζεστε βοήθεια; Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει με θέματα που αφορούν τον λογαριασμό, τεχνικά ζητήματα, ερωτήσεις σχετικά με μπόνους ή γενικά σχόλια. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας για γρήγορες απαντήσεις, ή στείλτε μας email για επαλήθευση λογαριασμού, ερωτήματα πληρωμών ή βοήθεια με αναλήψεις. Σκοπός μας είναι να απαντάμε άμεσα και να σας καθοδηγούμε στις καταθέσεις, στα βήματα KYC και στις ενεργές προσφορές χρησιμοποιώντας βολικά κανάλια επικοινωνίας. Δείτε τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) για σύντομες οδηγίες και βοήθεια βήμα-βήμα.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | [email protected], ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο 24/7, απαντήσεις μέσω email συνήθως εντός 1 ώρας |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected], απάντηση εντός 24-48 ωρών, χρεώσεις και θέματα λογαριασμού |
| Ερωτήσεις συνεργατών | [email protected], υπεύθυνος συνεργασιών διαθέσιμος Δευτέρα-Παρασκευή |
| Τηλέφωνο | +44 20 7430 9182, διατίθεται κλήση επιστροφής, υποστήριξη στα Αγγλικά |
| Ώρες εργασίας | Ζωντανή συνομιλία 24/7, email Δευ.-Παρ., 09:00-18:00 |
Βοήθεια μέσω email
Το email είναι η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας μας για λεπτομερή αιτήματα, προβλήματα λογαριασμού ή περιπτώσεις που απαιτούν εξηγήσεις ή ανέβασμα εγγράφων. Στείλτε το μήνυμά σας στο [email protected] με σαφές θέμα και συμπεριλάβετε ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας και τον αριθμό λογαριασμού όπου ισχύει. Τα συνημμένα είναι ευπρόσδεκτα. Η παροχή πλήρων πληροφοριών μας βοηθά να επιλύσουμε το πρόβλημά σας γρηγορότερα και να αποφύγουμε περιττές καθυστερήσεις.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Η ομάδα υποστήριξής μας επιδιώκει να απαντά γρήγορα. Οι περισσότερες αιτήσεις απαντώνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Απλές ερωτήσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα, ενώ πιο σύνθετες περιπτώσεις - όπως η επαλήθευση λογαριασμού ή οι έρευνες πληρωμών - μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο ανάλογα με τη φύση τους και τους απαιτούμενους ελέγχους. Θα σας ενημερώνουμε μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Ανατροφοδότηση
Θα χαρούμε πολύ να σας ακούσουμε. Μοιραστείτε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για να βοηθήσετε στη βελτίωση του ιστότοπου. Κάθε μήνυμα διαβάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας και χρησιμοποιείται για να κάνει την υπηρεσία πιο ξεκάθαρη, γρήγορη και ευχάριστη. Πείτε μας για τυχόν προβλήματα, αιτήματα λειτουργιών ή περιεχόμενο που θα θέλατε να δείτε, και θα λάβουμε υπόψη τα σχόλιά σας κατά τον σχεδιασμό ενημερώσεων και διορθώσεων.